跨境电商的“长期主义”，“慢”就是“快”

近两年特别流行一个词：“长期主义”，网上各个评论者一一列举了伟大的公司、有成就的人物等等都是“长期主义”者，当然也有一些质疑及不同的观点，但多数集中在“长期主义”是一个新造的词与概念这类的话题上，对弈坚持、专注、积累等这样的本质，没有人会反对。

尤其这两年经历贸易战、全球疫情状况下的中国企业，应更加关注到“长期主义”是企业生存、创新和发展的重要理念。

中国数量庞大的跨境电商企业，已经成为中国经济增长的三驾马车“投资、消费、出口”的重要组成，在过往及将来的时间里，都将继续享受市场、政策、技术带来的长期红利，跨境电商企业“长期主义”的重要性不言而喻。

中国跨境电商发展经历了四个阶段：线上产品展示的B2B时期、模仿时代、平台疯狂扩张、独立站百花齐放。2018年，由于平台综合成本增加、海外VAT等属地监管规则收紧，以Shopify为代表的建站技术突破、国内品牌、生产力对外释放加速等一系列原因，跨境电商从业者将2018年定义为中国跨境电商的“品牌元年”，一致认为在各项竞争激烈的状况下，唯有提高产品和服务品质，打造品牌，提高附加值才是未来跨境电商的出口。

跨境电商在坚持品牌化路线上绝不是一帆风顺的。2018-2019年，许多贸易型的跨境电商用“中国式”智慧，利用Shopify这类技术的创新，打造了站群模式，并使得此模式在这两年里成为跨境电商独立站的主流模式之一｡

技术无好坏、模式无好坏，虽然多数跨境电商企业属于正常经营，但由于地域、文化、体制等差异，再加上部分跨境电商企业的产品、服务和“聪明”的经营，造成消费体验等方面的大量差评与投诉。在2019年后期，各类各级服务商开始陆续出台各种政策，给予不合规经营及损害消费者利益的企业相应更加严格的监管和处罚，脸书、谷歌、亚马逊、某P、Shopify、卡组织、银行等关闭、冻结、罚款大量账户的事情层出不穷，导致许多商家黯然离场或者一蹶不振。

如今，突如其来的全球疫情给跨境电商企业带来的是冰火两重天境地。一方面，诸多国家封城闭关导致的线下需求转线上消费，促使线上交易不断突破新高，这必将推动未来线上消费更加丰富和多变的场景，未来十年，线上化的趋势更加锐不可当；另一方面，部分跨境电商企业由于经营过度“着急”、“聪明”，有意无意的无视监管和规则，为了短期利益损害消费者权益或违规违法，导致账号被关闭、冻结、面临巨额罚款，从而造成出局甚至倾家荡产、或锒铛入狱的结果。

回到什么是跨境电商的“长期主义”，那就是坚持以市场需求为导向，以客户为中心，以消费者为中心。而同样一个“以客户为中心”，可以把客户当成是活生生的人，在意客户的感受、体验；也可以把客户当成是当下金主，只在意钱袋。这两种“以客户为中心”底层逻辑其实完全不同，“聪明”的公司和人太多，“商业模式”花里胡哨，“技术创新”层出不穷，其实更多的是短期利益的心态，只为快速牟利，不为真正满足客户需求，不为达到共同发展、共生共存的目的，一味置自身利益于客户利益之上，时间是检验价值的真理，结果不言而喻。

贝佐斯在一次演讲中讲到：“人们经常问我：未来10年什么会被改变？我觉得这个问题很有意思，也很普通。从来没有人问我：未来10年，什么不会变？”贝佐斯把亚马逊定位为地球上最以客户为中心的公司。他说：“不要问我们擅长什么，而是要问我们的消费者都是谁，他们都需要什么”。所谓以客户为中心，其实就是把客户当人看。

很多奉行“长期主义”的国内外科技巨头公司，致力于用科技创新与服务为社会创造更多价值，打造价值共生生态。跨境电商的“长期主义”其实谈的是尊重市场需求、尊重用户需求，提升产品能力、服务水平、创新能力、价值延伸，从而促进实体经济与数字经济融合发展和社会福祉的构建。

引用陈春花教授在《成为价值型企业》书中的观点：真正能够超越变化的不是机会主义者，而是爱、信任与承诺，并让生活变得更好的“长期主义”者。我们只有坚守真正的“长期主义”这种普适的价值，才可以迎接这些动荡。

在这样的信念驱动下，Oceanpayment钱海坚持以长期价值为经营原则的系统化的战略思维，坚持“慢”就是“快”战术动作，认真、深刻研究行业发展趋势、市场需求和消费体验，充分利用人工智能、大数据场景化应用能力，打造安全、稳定的跨境支付技术和业务支撑体系，帮助中国跨境产业由中国制造到中国智造转型，由产品向服务延伸，塑造国际化品牌和价值基础。我们立志与跨境从业人员共同打造产业价值良性的共生生态，共同谱写跨境电商行业下一个10年。

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