Oceanpayment梁广宁：支付助力出海业务安全及增长

经历数年“自由”生长之后，当前跨境电商所面临的海外环境愈发复杂，多样化的地区文化、个性化的消费者、竞争日趋激烈的市场……每一种变化，都在对企业出海提出新挑战。

如何在出海激流中找准前进的方向，从建站、营销、物流、支付等多个环节找到突破口，重塑出海竞争力。近日，由Meta联合36氪打造的“拥抱Meta，迎接全球商机”出海品牌创造营——杭州站开讲，Oceanpayment作为跨境生态中的重要一员受邀出席，与中国行业领袖、出海企业展开深度互动。Oceanpayment副总裁梁广宁Jakey受邀发表《支付科技助力业务安全及增长》的演讲。

以下是完整版演讲内容

前面大家分享了很多企业出海面临的问题并给大家提供了解决思路，今天我想要从“支付”的视角给大家分享跨境出海的关键点，希望也能带给大家一些新思考。

中国企业出海，支付至关重要

从最原始的目的出发，企业跨境出海的根本原因是追求利润的最大化，追求更广阔的市场，获取更多客户，发展更多元化的业务。这当中涉及到两个关键的环节，如何让企业被人所知、如何进行交易并将收益安全的收入囊中。

历经数十年的发展，中国出海企业通过实践发现，在整个出海业务过程中，海外营销是中国企业获得消费者认知的第一步，而商户所做的包括网站建设、跨境物流等是为消费者交易提供服务载体，支付则是业务闭环的最后一个节点。

商户通过营销吸引消费者下单再到支付完成交易，当中任意环节都有可能造成订单的流失，而在海外市场，最主要的流失环节在于支付。基于各国文化政策、消费习惯、支付环境的差异，不同国家和地区的消费者对支付有着不同需求，这是企业出海面临的天然壁垒。

在国内，基础支付方式包括如微信、支付宝、银联等，是单一市场环境，而在海外商户需要面对更多元的市场环境。除了各式各样的支付方式，还需要面临不同的交易货币、结算货币、支付语言带来的支付困境。当企业一切准备就绪，却在最后的支付受阻，这对企业来讲损失是巨大的。

Oceanpayment一直在做的，即是帮助出海企业解决支付问题。为此，Oceanpayment塑造了强大的全球本地支付产品体系，系统支撑500多种支付产品、140多种交易货币、10多种结算货币、20多种支付语言、覆盖200多个国家和地区，并提供全球本地收单网络来支持出海企业的业务扩展。

企业跨境出海安全增长之道

对于海外消费者而言，支付可能仅是秒甚至于毫秒级的体验，但其中涉及的支付具体环节却十分复杂，例如风险的管控。

以欺诈拒付为例。在海外市场，信用卡持卡人拥有拒付的权利。跨境交易过程中，即便商品已发货并显示签收，消费者仍有权利申请拒付，发卡行可在不经过企业允许的情况下，直接将货款退还给消费者。这项权利经不法分子的利用，正不断侵蚀企业的出海收益。

Satiata数据显示，2022年全球电子商务因欺诈造成的损失估计为410亿美元，到2023年这一数字将进一步增长至480亿美元；全球近40%的电商卖家遭遇欺诈拒付的侵袭¹。同时，另外一份公开数据显示，每100美元的欺诈交易会造成207美元的有形损失²，包括企业前期投入的营销成本、物流成本、产品成本，企业营销过程中投入资金带来的不再是利益而是更高额的损失。

基于支付，Oceanpayment通过打造 “AI+大数据”智能实时风控系统，从事前、事中、事后进行全流程管控，通过建立反欺诈知识图谱、反欺诈规则模型库以及定制化风控模型，以及PSD2.0强验证等技术为企业提供更低交易拒绝率、更高支付成功率，帮助企业实现安全增长。

Oceanpayment全球数字支付服务之道

解决了支付成功率、支付安全之后，支付还能做什么？

支付不单单只是一个节点动作，透过支付反向洞察企业的经营过程是支付的潜在能力。Oceanpayment在提供全球数字支付解决方案的同时，与企业的运营相结合输出企业的营销收益报告、业务运营情况报告，为企业的业务方向、市场选择、合规运营、定价策略、营销策略等给予数据和经验支持，为企业提供前瞻性、专业性的出海新思路，从而形成企业的经营闭环。

支付是一项专业技术，更是一项服务。Oceanpayment期望通过全场景、多终端、多区域、多方案的一站式全球数字支付技术解决方案，持续提升消费者支付体验和商户收益安全，最终实现“让全球支付更简单”的企业愿景。

参考资料：

[1]Statista，《2020-2023年全球电子商务在线支付欺诈损失价值》，2023；
[2]Signifyd，《State of Fraud 2023》，2023。