随着跨境电商行业的蓬勃发展,跨境卖家数量的持续攀升,与跨境电商相配套的跨境电商SaaS服务乘势而起,DTC模式成为未来跨境电商出海的趋势所在。DTC架构和模式的选择,意味着机遇和挑战的不同。选择与商户业务和运营模式高度匹配的SaaS服务平台,能够使出海事半功倍。
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跨境电商SaaS势头正猛
据艾瑞咨询报告显示,2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元,增速为75.8%。跨境电商SaaS之所以持续保持较高增长态势,主要包含以下两方面原因:
第一,海内外市场环境背景存在差异,跨境卖家需要专业的咨询与服务。
互联网快速发展促使海外消费者的习惯发生变化,相较于线下购物,无接触、更便捷的线上购物方式受到消费者青睐。基于此,越来越多的商户将目光瞄准了海外市场。
然而,由于文化、地域、生活习惯等多方面存在差异,海内外消费者的偏好、习惯、关注点也不尽相同,国内品牌在海外市场难免“水土不服”。借助SaaS跨境商户将快速搭建符合海外市场的架构和模式,并在此基础上针对本地消费者的习惯进行品牌运营,打开海外市场。
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第二,DTC模式的爆发,带动跨境电商SaaS需求增长。
相对于平台模式,SaaS的特点在于能够更便于商户打造品牌,宣传品牌,沉淀数据。在跨境市场竞争日益激烈,DTC模式日益鼎盛的出海环境下,借助SaaS实现DTC模式运营,获得相对定制化、专一性的基于SaaS架构的服务,能帮助商户摆脱对平台的依赖,拥有品牌自主性,不受平台的限制。
跨境电商SaaS持续为跨境出海发力
SaaS的服务需求源自商户,但也脱离不了实际使用场景和消费者。因此,在为DTC跨境商户提供服务时,跨境电商SaaS更利于准确地把握消费终端和商户的运营需求。
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一、塑造企业品牌,获得忠诚的流量
一方面可以提升消费者对产品的信任度,另一方面帮助品牌奠定坚实的市场基础。独立的商户网站容易让消费者产生信赖感,并进一步发展成为品牌忠诚度,同时也为商户的二次营销和交叉营销提供便利。此外,通过消费者的反馈来持续对产品进行优化,提升市场竞争力。
二、商户数据安全有保障且达到增值效果
商户借助SaaS模式将消费者数据100%把控在自己手里,既能保证消费者数据的安全性,还可以提高数据的附加值,将消费者数据的价值进行更大程度地发挥,例如洞察消费者趋势、运营数据分析等。
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在整个DTC品牌出海过程中,大致可分为建站、选品、营销、支付、物流几大环节,各环节之间相互联动,以助力跨境商户的出海业务。尤其是支付环节,基于不同国家和地区的文化和法律法规差异,跨境商户往往需要面临消费者不同的支付需求,这对商户的支付服务发起了挑战。
而另一边不同的商户所需要的支付服务也存在一定差异,因此,商户需要一套定制化的解决方案和服务,打造安全、便捷的交易过程,既给消费者带来良好的支付体验,也为商户的交易提供安全保障。Oceanpayment与国内外主流的SaaS建站平台长期深度合作,且拥有完善的开发者中心资源与定制化能力,不仅支持超过10+种开源商城、30+个SaaS建站平台,并提供可供开发人员快速自行开发、测试的技术环境;同时采用多种技术对接模式与定制化的支付页面,满足企业的差异化需求;针对企业的交易处理、退款请求、拒付通知、物流信息上传、交易对账等提供丰富的API(SDK)接口,实现企业服务的无缝对接和高效管理。
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对于SaaS平台而言,只有商户的业务蓬勃发展,平台才能取得成功,对于支付企业同样如此。Oceanpayment期望能够利用自身专业且成熟的全球数字支付服务,前沿的金融科技技术为跨境商户的顺利出海添加砝码。
参考:
[1]艾瑞咨询,《2022年中国跨境电商SaaS行业研究报告》,2022。
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