2024年暑运开启，无论是寻找阿勒泰的”城市游牧“还是运动热情满满的”追赛运动员“抑或是火爆海外的”China travel“走红密码，这个夏日有个性又有确定性保障的自由行、有奇遇和发现感的别样体验，放飞心情说走就走的新体验成为今年旅客出行的“主旋律”。
根据国际航空运输协会（IATA）的统计，2023年全球航空交易额达到约4.5万亿美元，同比增长近10%1，2024年3月总客运量同比增长13.8%2。
图源 ：IATA
随着国际贸易和旅游业的快速发展、消费者需求及习惯变化，航旅企业发现随之而来的消费场景也变得更加多元化，如何在这种多元化的消费场景中满足消费者的需求，让消费者有好的旅程体验是航旅企业目前面对的难题。
支付作为航旅企业每一笔消费的重要环节，不仅关乎旅客体验，更关乎航旅企业数字化能力的构建和旅客认可度的提升。据Travelport的一项研究表明，高效、安全的支付体验能够提升旅客的忠诚度，促进航空企业收入增长。数字支付已经成为航司优化服务的重要引擎，这不仅是数字时代的需求，更是全球化市场发展的必然条件3。
旅客体验，简化支付之路
无论是通过航空公司官网还是第三方平台购票，旅客都希望能够选择自己熟悉和信任的支付方式，并且期望支付过程能够迅速且无障碍。从机票预订、空中购物到机上Wi-Fi购买等支付场景，旅客对支付的时效和体验都有着越来越高的要求，为旅客提供更顺畅和灵活的支付体验，成为旅客提升对航旅品牌好感度的要素之一。
以数前行，提升发展效能
为满足消费者预期，航旅企业不断推出多元化的创新产品和服务模式，加速了航旅企业数字化转型的步伐，也为航旅业提供更多的发展空间及挑战。
（一）数字化创新：随着科技的不断发展，航旅企业将越来越多地应用新技术支持来提高运营效率和服务质量4。例如，人工智能、大数据等数字技术将被广泛应用于旅客服务、支付场景等方面，高效提升运营的效率。
（二）多样化服务：随着消费者需求的不断升级，航旅企业正通过不断提升服务质量，针对航旅企业多个业务场景的需求，提供更加个性化的服务，以满足旅客的多样化需求，驱动航旅各业态推进数字化运营。
图源 | Pexels
链接支付，扩展全球新航线
跨境支付在航空业中的应用正愈发重要，从旅客体验到航司的服务需求催生了更多元化和高效的支付解决方案。
长期以来，Oceanpayment深耕数字支付技术领域，得益于过往跨界融合的经验，以及多年在支付生态领域的深厚沉淀，对航旅企业面临的消费场景难题，Oceanpayment能够在生态领域中匹配对应需求的数字支付技术解决方案，梳理成熟经验做法、降低试错成本，高效助推航旅企业提升新消费场景数字服务效能，实现多元场景下服务消费者的能力，为航旅企业发展赋予了稳固的支撑与强劲的动力。
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跨境支付技术和支付体验的优化将继续推动航旅业的发展，为全球旅客带来更加便捷和高效的旅途体验。目前，Oceanpayment已与澳门航空、南方航空、深圳航空、山东航空等国际知名航空公司建立了深度合作关系，针对航旅企业的支付痛点打造了安全、便捷、专业、简单的行业支付解决方案，助推企业提升数字效能，共同推动支付技术为航旅业带来的创新与应用，助力航旅企业展业全球。
参考资料：
[1]《Annual Review 2024》，IATA.
[2] IATA Monthly Statistics，IATA Sustaina bility and Economics.
[3]《新研究：消费者想要什么：轻松、现代的旅游零售体验》，Travelport.
[4]《2024航空客运行业市场分析及发展前景》，中研普华集团、央视财经、中研网.
粤公网安备 44030502003453号
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