英国电商概况
近日，电商基金会（Ecommerce Foundation）发布了2015年英国B2C电商市场报告，报告显示，2015年英国15岁以上的网民达4980万，其中超过4340万的英国人在网上进行购物，其中20%的消费是通过手机移动端完成的。平均每个英国消费者在网上的购物支出是3625欧元。2015年英国电商销售额达1571亿欧元，占国家GDP的6.12%。
报告还指出，英国的电商市场正在以每年10.5%的速度保持稳定增长，预计2016年电商销售额将达1730亿欧元。
英国人口概况
英国总人口约6487万，平均年龄40岁，25-54岁的人群占据总人口的40.9%。互联网普及率高达93%。
2015年网购用户超过4340万，增长4.3%。
完善的物流设施
英国的物流绩效指数（LPI, Logistics Performance Index）全球排名第四，仅次于德国、荷兰和比利时。【物流绩效指数反映的是一个国家综合的物流运输能力，评价的内容包括海关清关的效率，贸易及运输相关的基础设施建设，物流公司所能提供服务等。中国的LPI目前全球排名28位。】
以衣服和旅游为主的在线消费
英国人最喜欢的网购品类是衣服，其次是鞋类和媒体娱乐。这三类支出在英国消费者的网购中占比接近50%。
另外英国人爱好旅游，因此酒店、机票预订等服务也是英国消费者主要的线上消费内容。
移动购物已十分普及
英国的智能移动设备普及率较高，87%的消费者使用平板进行网购，79%的消费者曾使用智能手机进行网购。2015年英国移动端的在线零售额达311亿欧元，占所有在线零售额的20%。
使用iOS设备进行购物的人群达55.9%，而使用Android系统的人群只有34.8%。
以Visa卡为主的支付方式
英国的在线支付方式以银行卡为主，其中Visa、MasterCard约占支付方式的60%，其次是电子钱包占23%，银行转账占6%。
在英国，借记卡的在线使用率为45%，是信用卡的3倍，是电子钱包（如PayPal）的2倍。数据显示，在英国发行的借记卡和信用卡达1亿张，其中Visa品牌的银行卡占95%。
给电商卖家的小提示
1．比起网银转账和货到付款，英国消费者更习惯使用信用卡消费；
2．虽然英国是欧盟国家之一，但是当地对英镑的接受程度更高，所以售价最好转换成英镑，而不是使用欧元；
3．要使用可以提供订单追踪服务的物流公司，英国消费者喜欢时刻关注他们购买物品的运输状态；
4． 英国消费者对产品和服务的要求比较高，提供高标准的产品和服务会增加你的用户粘性；
5．做好售后服务很重要，因为英国消费者权利意识很强，一旦他们对产品或服务不满会毫不犹豫地申诉；
6．最好在英国本土设立联络中心，消费者不愿意承担高额的国际电话费用；
7．英国消费者更在意物流运输的成本而不是时间，所以免运费会比需要额外费用的当日达更吸引消费者；
8．按法律要求在网站上应该明确标示公司的名称和地址、价格（含税）、物品或服务的详细描述、服务条款、撤销订单或退货的权利、退货的成本、寄送所需要的时、支付的方式等信息。
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