根据瑞信《全球财富报告》,2016年全球财富总值增至256万亿美元,全球个人净资产在100万至 5000万美元之间的高净值人群达3300万。其中,超高净值人群(即个人净资产超过5000万美元)增至140900人,净资产在1000万至5000万美元之间的人群约147.6万,净资产在100万至500万美元之间的人群约2885.6万。
在高净值人群集中的国家中,美国是百万富翁最多的国家,人数达1355万,占世界总富翁数的41%,其他欧洲地区的百万富翁数约980万。
对于高净值人群,信用卡往往是他们日常购物时首选的支付方式,在众多信用卡品牌中,Visa的市场占有率一直领先于其他卡品牌。
然而当对比消费金额时,AMEX的年均消费额是所有卡品牌中最多的,高达12517美金,是Visa的3倍之多。
是什么原因造成了这种巨大反差呢?答案在于经营模式以及品牌定位的差异。
Visa、MasterCard等国际卡组织,一般通过全球各个地区大大小小的银行发出带有品牌标志的卡片,并借助于后者的网络来让卡片被商户接收,而AMEX则将发卡和收单独揽一身,形成一个内部流动的独立闭环。这意味着AMEX少了中间的屏障,可以更准确地把握用户需求,提供快速响应的服务。
从1891年推出第一张旅行支票开始,AMEX就把其目标用户定位于高端商务人群,一百多年来一直坚持高门槛、高收费以及高品质服务的策略,成功塑造出高端品牌的形象,在全球俘获了庞大的优质客户群体。
AMEX的产品主要分为签账卡和信用卡两种。其中百夫长卡就是最为知名的签账卡,即传说中的“黑卡”,号称只要是地球上任何不违法的要求,运通组织都会尽最大的努力帮持卡人完成愿望。
对于信用卡,AMEX的用户一样能享受到一流的服务体验,如:
•Refund protection:在购物(有种类限制)90天内,如果店铺不接受退货,AMEX可以接受退货;
•Fraud guarantee:用户不需要为任何的欺诈伪冒负责;
•Extended Warranty:大多数产品的正常保修期只有一到两年,而AMEX卡购买的商品,可享受额外一年的保险服务;
……
截止到2016年底,AMEX公开发行的卡在全球的使用量超过 1.3亿张,人均年消费额达17216美金。
根据客户的品味,商品会分不同的档次;针对消费者的习惯,支付方式也会有对应的适用人群。如何俘获全球顶级消费用户购买你的产品?答案就是投其所好,为他提供最佳的服务体验。AMEX作为高端信用卡品牌,十分符合高净值人士的身份特征和支付偏好,如果你的网站上没有提供AMEX这一高大上的支付方式也许就会在不经意间流失一位高消费的客户,赶紧找钱海Oceanpayment填补这一空缺吧!
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