在支付方式的选择上,德国消费者更看重支付的安全性、使用的便捷性以及交易的速度。24%的受访者表示,如果网站没有提供他们喜欢的支付方式,他们将取消付款。那么德国消费者在网购时更习惯哪种支付方式呢?德国商家接入最多的支付方式又有哪些?
账单支付
账单支付在德国占有不小的市场份额,约为16%,适用这种支付方式的通常是不经常网购的人群。当消费者收到商品,卖家会寄出一张账单,消费者需要在一定时间内支付这笔账单(通常是10-15天)
尽管账单支付更容易取得消费者的信任,但是对于大多数商家而言,使用这种支付方式会带来较高的退货率和坏账风险。
信用卡支付
相比其他欧洲发达国家,德国信用卡的使用率并不高,主要是因为消费者担心个人信息泄露。Visa和MasterCard是德国最受欢迎的卡品牌,总体而言,MasterCard在当地的表现要稍微优于Visa。
Sofort
Sofort是一种能够为商家提供实时交易确认信息的网银支付系统。与其他网银转账不同的地方是,消费者不需要注册账号,Sofort仅需要银行提供的信用信息以及发给消费者的验证码就可以完成支付流程。
Giropay
Giropay是另一种在德国比较受欢迎的网银支付方式,交易时款项会从消费者的银行账户中实时扣除,商家无需承担拒付风险。这种支付方式对于不习惯使用卡支付的消费者尤其有吸引力。
PayPal
PayPal是欧洲最流行的电子钱包,消费者可以通过绑定信用卡或银行账户完成付款,由于在支付过程中不需要输入银行账户等敏感信息,比较受到消费者信赖。
Klarna
Klarna既可以为消费者提供实时支付,也可以提供延期支付(即前面提到的账单支付)。消费者在网站下单后,邮箱或手机会收到Klarna的Invoice账单,消费者可以选择在商家发货后的14天内任意时间付款,而无需即时支付。此外,Klarna还支持分期付款。在这个过程中,商家在发货后即可收到全额货款,Klarna将承担相应的风险,因此有越来越多的商家开始接受这一支付方式。
SEPA
SEPA是在欧元区得到广泛使用的网银支付系统,它允许消费者从欧元账户直接付款给商家的欧元账户。SEPA又分为SEPA Direct Debit和SEPA Credit Transfer,前者的使用人群更广。
商家的选择
德国的支付方式种类繁多,许多商家也愿意尽可能多地接入不同的支付方式,以下是商家网站接入率最高的德国支付方式。信用卡是许多商家必定会使用的支付方式,但是信用卡在当地的使用率并不高,如果商家能更重视其他本地支付方式将有助于进一步提高转化率。
然而要一次性接入多种支付方式也会给商家带来额外的成本,好消息是钱海目前提供信用卡、Sofort、Giropay、Klarna等多种支付方式,可覆盖德国90%以上的市场,帮助商家提高转化率的同时也能节约对接成本。
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