英国或将发出9.3亿件包裹
据估计,2014年英国的零售业发出包裹数量将达到9.3亿件,而12月份的包裹数将达1.2亿件。虽然八月份的订单数有所减少,环比下降13.6%, 但总体来说,该国的在线零售业同比增长了20%。
以上数据来自英国互动媒体零售集团的Metapack交付指数。根据以往的在线零售交付模式, 订单量将会有10%的增长,并在圣诞节前保持稳步增长。“根据过去三年的数据可以预测今年网购包裹的主要发送时间和地区,” 英国互动媒体零售集团的电子物流主管Andew Starkey称,“这就意味着,仅仅12月份,在线零售业的订单数将达到1.2亿。”
优质的派送服务
今年八月,英国的派送服务也渐入佳境,近94%的订单都能够按时交付。相比前两年的同一时期,这一比例是非常高的。同时,八月份延迟送货和未送达的订单比例为10.72%,而过去一年的月均比例为11.6%。这不失为一个好消息,但Starkey也提醒道,“零售商们需要注意的是,因地址不详导致的发货问题正逐渐凸显。”
另一个事实也能够证实英国的派送服务正在向前发展。今年八月,越来越多的网购者选择第二天或特定某一天送货。诚然,选择更经济实惠送货方式的网购者仍然是最多的,但选择特定某一天送货的比例达到28%,其中有3%是周末派送。相比去年的19%, 今年的28%是相对而言比较高的。
周末派送服务的发展
“优质的派送服务受多个因素的影响,”MetaPack的市场总监Angela O’Connell说到,“实际上,在确认卖家能够第二天发货的前提下做出的购买决定能给消费者带来更高的满意度。而在派送方面,给予消费者给多的选择,是能够缓解在线零售业在圣诞节高峰期的派送压力的。八月份就像是一场演习,毫无意外地,消费者在这场演习中占据了主导地位,从而推动了周末派送服务的发展。”
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