随着全球对于COVID-19疫情的不确定性忧虑持续增长，全球消费者对于在公共场所购物变得越来越谨慎，越多越多的人转向了在线购物。
在2月份Coresight Research调查的美国互联网用户中，有近一半（47.2％）的人表示，他们目前正避免去购物中心。如果疫情恶化，大约四分之三（74.6％）的人表示，他们将不会去购物中心。
数据来源：www.eMarketer.com
eMarketer首席分析师Andrew Lipsman说：“考虑到COVID-19的不确定性，易受伤害人群正避免去会增加接触机会的实际环境，这是可以理解的。但他们的家庭需求不会消失，甚至可能会因为看到很多人寻求储备资源而刺激出更多的需求。”
目前COVID-19疫情在全球爆发，人们都在网上购买什么东西？我们来看看：
在线购买COVID-19防护产品
政府官员和医学专家都在鼓励美国人采取行动，保持双手清洁并且减少手触碰面部。根据Adobe的分析，线上购买的防疫产品交易量（如洗手液、手套、口罩和抗菌喷雾剂）激增了817％。
在线购买药品
各国都在制定COVID-19出行限制以最大程度地减少病毒传播，美国消费者正在购买非处方药，为可能感染病毒并需要自我检疫的情况做好准备。Adobe对于电子商务交易的分析发现，感冒、咳嗽和流感药物的购买量增长了198％，而止痛药的在线购买量增长了152％。
在线购买卫生纸
据报道，美国和加拿大的实体零售商都限制了顾客购买卫生纸的数量。根据Adobe的数据，在线购买厕纸的交易量猛增了186％。
在线购买耐存储食品
和卫生纸一样，罐头食品和耐储存食品（比如：燕麦、大米、意大利面）是应急准备中常见的主食。在线购买这些商品的比例分别上升了69%和58%。
消费者购物方式的转变使得传统零售和电子商务面临转变和挑战。随着实体店人流量的减少，实体店业务受阻，这进一步驱动了传统零售和电子商务转变。在线品牌试图将在线流量转换为线下销售，而实体零售商则努力提高在线占有率，以保持竞争力。据法国零售商家乐福称，农历新年期间，蔬菜的出货量同比增长了600％。京东报告称，从1月下旬至2月初的10天时间里，在线食品杂货销售量同比增长215％，达到1.5万吨。
“人们正逐渐从线下购物转向线上购物，疫情结束后，这种习惯不会消失，这将对整个电子商务行业产生非常积极的影响”，IDC新兴技术研究副总裁钟振山说道。2003年可以被标记为中国大陆电子商务兴起的一年，当时疫情危机为电商创造了一个意想不到的转折点，带起了一批电商巨头如淘宝、京东，中国电子商务迎来新的发展局面。疫情危机，“危”中有“机”。此次COVID-19疫情加快了线上线下零售融合，未来电子商务企业将会更加注重“线上—线下—线上”一体化、多渠道、全场景的融合模式。
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